Campanhas direcionadas a clientes antigos também ajudam a manter sua empresa em destaque. Por exemplo, um de nossos clientes do setor automotivo reengaja pessoas que fizeram uma compra há cinco anos. Essa é uma estratégia eficaz a longo prazo, pois a maioria das pessoas não compra um carro todos os anos, mas um lembrete personalizado pode fazer com que sua empresa seja a primeira opção delas.
Diversos prestadores de serviços profissionais estão usando o WhatsApp para automatizar o agendamento de compromissos. Seja para uma limpeza ou uma sessão de fotos, permitir que os clientes agendem pelo WhatsApp simplifica o processo.
Envia lembretes automáticos e segmenta os clientes com base em serviços anteriores para redirecioná-los com as promoções mais recentes e gerar vendas recorrentes.
Também é relevante enviar pesquisas de satisfação do cliente (CSAT) após cada atendimento para identificar áreas de melhoria e fidelizar os clientes.
Agência de viagens – As agências de viagens podem usar a automação do WhatsApp para responder a perguntas frequentes sobre políticas e pacotes, permitindo que os clientes em potencial obtenham respostas imediatas.
Quando os clientes em potencial estiverem prontos para reservar um pacote ou tiverem perguntas mais específicas que as perguntas frequentes não conseguem responder, configure uma automação para atribuí-los a um agente. Por exemplo, algumas empresas direcionam os clientes para o próximo agente disponível, enquanto outras os atribuem a um agente especializado em determinados destinos.
Assim que um lead se torna um cliente, você pode agendar mensagens no WhatsApp para mantê-lo informado com lembretes e notificações sobre seus planos de viagem.