Outro critério frequentemente negligenciado é a confidencialidade. Embora a confidencialidade deva ser um dado adquirido, entenda que um acordo de confidencialidade deve ser mais do que um pedaço de papel. Ao visitar um laboratório, você não deve ver produtos ou dados de um concorrente espalhados. Na verdade, o que você deve esperar ver (com poucas exceções) deve ser produtos codificados e não identificáveis ​​sendo testados. Quando perguntado sobre sua clientela, um representante do laboratório deve explicar educadamente que essas são informações confidenciais. Embora seja bom saber que o laboratório que você selecionou está trabalhando para grandes empresas multinacionais, é antiético que o laboratório divulgue informações confidenciais. Se eles deixarem você saber para quem estão trabalhando, é mais do que provável que também estejam divulgando suas informações.

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Inovação. A inovação deve ser considerada ao escolher um local para testar seu produto. Muitas vezes, um laboratório de testes se depara com algo tão novo que não há um padrão da indústria para conduzir um estudo. Um laboratório deve ser capaz de desenvolver um método cientificamente baseado e defensável para a alegação ou produto. Isso nem sempre é possível, especialmente se o produto estiver em uma categoria de medicamento regulamentada ou de monografia, mas há muitas histórias de testes que tiveram que ser desenvolvidos para recursos e alegações que não existiam quando um produto foi desenvolvido.