O marketing boca a boca e de indicação são ótimas maneiras de fazer um pequeno negócio crescer sem estourar o orçamento.
Muitas vezes, os clientes recomendam pequenas empresas sem nenhuma recompensa. Eles simplesmente gostam do proprietário, do produto ou do serviço oferecido.
Mas se você quiser aumentar seu boca a boca como um canal, considere iniciar um programa formal de indicação de pequenas empresas para que você possa mostrar sua gratidão aos seus clientes fiéis.
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Não, você não precisa usar uma recompensa tão alta para incentivar clientes de pequenas empresas a fazerem indicações. Mas vincular sua recompensa diretamente ao seu negócio (como o Camp Young Judea também faz) funciona especialmente bem se sua empresa for pequena.
Estratégias de marketing de indicação B2B – Um programa de indicação B2B geralmente é mais estruturado do que outros programas de indicação de clientes. Além de os ciclos de vendas B2B serem geralmente mais longos do que as vendas B2C, as motivações de um cliente empresarial são diferentes das de clientes individuais.
Por exemplo, oferecer um desconto ou crédito na loja não será atraente para alguém se não for ele quem paga a conta. Dinheiro ou vales-presente são recompensas mais adequadas nesse caso. E se o seu processo de vendas for longo, pense em oferecer uma recompensa menor para leads e uma recompensa maior para vendas, para manter os indicantes motivados.
Aqui estão mais algumas práticas recomendadas se você estiver planejando executar um programa de marketing de indicação B2B.